Politique de livraison

1. Préparation de commande

Le temps de préparation d'une commande est de moins de 24 heures. Nous nous engageons à expédier votre colis sous 24h. [Jour ouvré]

2. Temps de livraison

Le temps de la livraison est de 9 à 18 jours.

3. Tarifs d'expéditions

La livraison est GRATUITE dans le monde entier ! Sauf pour les Etats Unis et l'Italie (1.99e)

4. Service de livraison

Notre service de livraison principal est : Korea Post.

5. Retours

Oui. La Bouclette accepte les retours 14 jours après réception.

6. Pays avec livraison pendant la crise COVID-19

Pendant la situation pandémique, voici la liste des pays qui acceptent les colis:

- Allemagne
- Luxembourg
- Russie
- Malaisie
- États-Unis
- Vatican
- Vietnam
- Bhoutan
- Saint Marin
- Slovénie
- Royaume-Uni
- Italie
- Chine
- Canada
- Thaïlande
- Philippine
- Hong Kong
- France
- Belgique

- Japon

- Espagne

- Brésil

- Singapour

6.1 Douane

Nous faisons tout notre possible pour que vous ne soyez pas dans cette situation mais nous ne pouvons pas garantir que les frais de douane seront évités. Si certaines charges s'ajoutent, cela devient la responsabilité de l'acheteur.

7. Problème sur un suivi de commande

Votre numéro de suivi dit que la livraison s'est bien réalisée mais vous n'avez pas reçu votre colis ?

Nous vous conseillons dans un premier temps de vous rendre avec votre numéro de suivi (que nous vous communiquons par email) ainsi que votre carte nationale d'identité et rendez-vous auprès de votre centre postal afin de réclamer votre colis. Votre colis se trouve sûrement là-bas

Si ce n'est pas le cas, prenez contact avec nous directement à l'adresse : labouclette.korea@gmail.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

8. Livraisons en DROM-COM

Les livraisons en France d'outre-mer (DROM-COM) sont généralement plus longues (jusqu'à 2 mois), les frais de livraisons restent gratuit.

- Guadeloupe

- Guyane
- La Réunion
- Martinique
- Mayotte
- Nouvelle Calédonie
- Saint-Barthélemy
- Saint-Pierre-et-Miquelon
- Saint-Martin
- Wallis-et-Futuna
- Polynésie Française